北京京远达物流品牌文化
一个没有文化内涵的企业,就象一具没有骨头的人体,那是件可怕的事情,企业文化是一个企业的脊梁、是支撑整个企业的力量源泉所在。企业的核心价值需要通过企业文化为载体,得到真实、有效、充分的体现。企业文化的形成有助于公司全体上下团结一致、形成合力并向目标迈进,并将个人价值、企业价值、社会价值有机、客观地结合在一起,形成良好的工作氛围,进行有效的资源整合。企业文化在整个公司运作的过程中将形成一种无形的力量,鼓励、监督着每一位员工的行为,推进各项事业健康、稳定、持续、和谐、快速的发展。
尤其在物流企业,企业文化的建设更显得弥足珍贵,首先人才架构不是很强,人才知识结构参差不齐,专业的高端人才缺口很大,人员整体素质不是很高,对企业的认同感、责任心不是很强。只有将企业、客户、社会的要求有效的并负责任的执行到位时,才能促进企业的规模化发展。
物流行业本来是一个人员密集性行业,从业者的文化知识、整体素质普遍不是很高,社会地位尤其是2000年以前很低,随着国内经济社会的发展和国外国内物流企业的发展,社会地位在逐渐被提升,但还是具有相当部分的小型物流公司或配货站人员素质特别低,劳动强度特别大,工作时间特别长,工资待遇特别低、工作环境特别差、因此企业不具备品牌性,那么利润相当微薄,运价比较低廉,因此造成员工的极不负责任,对待客户敷衍了事,在这种情况下必须要以提高员工的素质为基础,提高企业的品牌效应,在这之前首先就要做好企业文化的建设,只有当员工负责任的去完成和承诺对客户的信任,才能使企业发展壮大。
企业文化也是一个企业品牌战略中的重要一环,良好的企业文化是可以并充分体现一个企业的品牌价值的,只有有品牌的企业走的更远,更持久! 1、LOGO寓意:
A、京远达Logo标志以“年轻、热情、优质、高效”为设计宗旨,突出年轻的京远达人热情似火的心情和 优质高效的服务,蕴含企业以优质的服务为根基,以完美安全的空间转换为职责的行业理念。
B、字母组合设计的灵感来自道家"天人合一"的哲学理念,寓意着水与火的交融,也突显充满激情、富有张力、拼搏个性的京远达人不断取得新的成绩,切实为客户服务的理念。
C、整观标志刚柔并进、水火相融、蒸蒸日上,突现了现代物流业蓬勃发展的前景如这熊熊燃烧的烈火势不可挡,同时表现了我们企业员工对这一行业充满动感的力量,和诚信、务实、稳健的经营作风。
D、京远达Logo颜色的搭配吻合了现代物流企业的发展趋势,蓝色代表了科技和理想,红色富于激情和热情,适合了现代物流以信息化管理夺取市场的潜在价值。
E、代表了“激情、辉煌、张力、个性、热情、科技、发展、永恒、流通、速度、奔腾”,即京远达物流容入了相当多的自然元素,实现了货物运输与现代科技的相互碰撞!
2、京远达办公环境:营造京远达好的办公环境,在目前资源有限的情况下,要不断的适应环境,然后改造环境,换取各种各样幸福感,比如每天保持办公环境的整洁、安静、美观。
3、产品类型:北京到上海、全国货物运输。
二、员工素质:
1、员工形象:
A、 年轻、帅气、漂亮、智慧、热情、充满活力、有激情、有信念、
B、 有抱负、穿戴得体、整洁,谈吐大方、为人和善、诚信、聪慧。
2、业务水平:
A、 招聘一批长期从事物流行业的、富有经验的成员。
B、 打造一批懂业务的优秀销售团队。
C、 锻炼一批服务质量好,工作勤勉的员工队伍。
3、员工素质:
A、要求员工梦想与激情并存、痛苦与欢乐交织,做到言与行要保持高度一致、听其言、观其行,务必行胜于言。
B、锻炼并要求员工勇于承担责任、敢于承担责任,让大家都因责任而存在,因奉献而美好!大家心中虽然承载着自己的喜怒哀乐、但也承载着太多的梦想。
C、要求大家能说到做到,并且要规范化的服务、完美化运作、并且要具有强烈的社会责任感。
D、 要求大家一定具有公司的认同感、归属感、荣誉感和自豪感!
三、管理机制:
1、即将组建高效的精英业务团队。
2、实施富于创造力的激励机制。
3、规范化、系统化、流程化、网络化、现代化的运作系统。
四、企业文化:
京远达文化是京远达人的价值观的重要体现。它是一个具有独特魅力,展现活力,实现团结的文化体系,其中包括三部分:核心文化、制度行为文化、物质文化、精神文化、创新文化、执行力文化、文档标准、车辆标准。
京远达人的价值观核心是:展现一流、与众不同、有梦想、有激情。
京远达人的价值观还包括:视客户为上帝、视员工为再生父母!
京远达人的价值观还包括:诚信、团结、标准、创新、差异、年轻、热情、一流、安全、快捷、优质、高效!
企业动力:
用爱心做事业、用感恩的心做人。
企业价值:
追求价值是我们工作的起点。
创造价值是我们人生的动力。
实现价值是我们恒久的追求。
工作目标:
合作是我们工作的基础,互动是我们工作的过程。
双赢是我们工作的重心、多赢是我们工作的结果。
企业名片:
专业决定永恒,服务成就未来
京远达,再远也能到达。
企业颜色:
蓝色(科技)
红色(辉煌)
橙色(事业)
企业层级:
高层共思维、中层共愿景、基层员工共利益。
员工最核心的动力:
生命力、生命动力——爱
生命力、源于爱——丰富情感
如何提升:
学习——实践——分享。
管理制度:
实行半军事化管理——美国西点军校管理模式
我们的精神:
用人标准:our selection criteria
开明:Open
前瞻性:Visionary
专业化:Professional
脚踏实地:Eamest
富有激情:Passion
主人翁精神:Ovonership
勇于承担责任:No Excase
良好的人际技能:Interpersonal
服务规范:
微笑服务,认真填单,做到客户满意100﹪。
根据不同货物的要求选择适合的运输方式和包装形态。
轻拿轻放、数字准确、合理收费、明细清楚。
安全行驶、派送货物、快速签单。
公司宗旨:
客户至上、礼貌待客、全程到位!
企业使命:
让物质象信息一样便捷、迅速流动!
让客户的货物准时、准确、安全地到达!
满足客户个性化、与众不同的物流需求!
培养一支超级物流人才、激发张扬个性、开创行业典范!
成为中小型企业提升核心竞争力的主导和助推器。
三年打造中国中小型物流企业的样板、五年内做成国内知名物流品牌!
愿景:
我们的追求是:Believe me,”Yes, we can”:相信我,是的,我们能!
我们的愿景真切的反映出我们的精神和价值取向,不断进取、乐观向上并永远为客户服务的理念。
她传达出了我们团结协作、和谐发展、克服困难、达成目标的坚强信念!
正是这特殊的愿景使我们与众不同、完美、多做一点、做好一点、做正确一点。
我们的(样板)标准是我们的组织价值,它表述了我们所认可的有价值的活动、有道德的行为和责任,有工作的流程和对制度的超强执行力。
我们的标准:
待客接物的标准
衣作语言标准
视觉标准(完整的VI系统)
办公环境的标准
工作流程标准
团队团结协作、超强执行力的标准。
客户价值标准、承诺与责任并重
快速响应标准。/
我们的誓言:
我自愿加入京远达团队,遵守公司章程和规章制度,爱岗敬业,热爱祖国,热爱生活,能在一起,我们就是兄弟姐妹,能为客户服务和社会奉献是我们的责任和义务,为打造本土一流物流公司,竭尽全力、忘我工作、团结友爱、为客户服务,为社会奉献,为行业争光,为人生添彩!不断提升、进行差异化的服务,为公司壮大而付出我的毕生精力和心血!
基本理论:形成一个爱学习、勤苦练、互追赶、敢超越、负责任、勇争取、共和谐、广探讨、爱交流、不懈怠、高起点、严要求的京远达物流文化。最终形成一个有内涵、有修养、有激情、有规矩、有企业价值观、有主观能动性的具有丰富文化的物流企业。
基本理念是大团队带、影响小团队。小团队服从、服务于大团队。
组成一个强有力的核心团队即中高层管理团队。
组成一个精英营销团队
组成一个特色司机服务团队
组成一个优质的营运团队
组成一个优秀的客服团队
组成一个素质高、服务好、懂业务、守规章、做事精、操作准、有特色、有思想、有激情、有诚信的京远达物流30人团队。
核心价值观:
尊重:
尊重同事、尊重客户、共同创造公平、关爱、健康、安全的环境。
务实:
脚踏实地、一丝不苟、严格遵守工作流程和规章制度,每位员工努力学习,在点滴积累中不断提升自我。
敬业:
齐心协力、全力以扑、为公司的成功不懈努力,加强安全意识,对工作人员的安全尽心尽力。
诚信:
格守对客户的承诺、格守道德标准、不因一己之利而损害公司利益。